Preguntas frecuentes

Tenemos 2 métodos de envío: urgente o normal:

- El urgente tarda de 24 a 48h hábiles

- El normal tarda de 2 a máximo 7 días hábiles

- También puedes enviarlo a oficina de MRW más cercana y llega en 24/48h hábiles

(pedidos confirmados antes de las 14h de lunes a jueves y viernes hasta las 13h, a partir de esta hora, se tramitan al día siguiente hábil)

* El coste del envío normal es gratuito si tu pedido supera 60 € sino cuesta tan solo 2.99
* El urgente cuesta 4,99 y te aseguras recibirlo rápido, es el envío más recomendable

Dispones de varios métodos de pago, para que escojas el que mejor te vaya:

Tarjeta de crédito o débito.
En el extracto de tu cuenta solo aparecerá "Compra Cmix" (nada identificable) y nuestra empresa no almacena ningún dato de ninguna tarjeta, el finalizar tu compra, el pago se realiza directamente a través de la pasarela segura de tu propio banco

PayPal.
Si tienes cuenta con PayPal es una opción cómoda.

Transferencia o ingreso.
Al escoger esta opción, al finalizar el pedido, deberás realizar una transferencia o ingreso a nuestra cuenta, recibirás igualmente instrucciones y el número de cuenta en tu email.

Pago en mano al mensajero (Contra Reembolso).
Pagas en efectivo al mensajero al recibir el paquete (no con tarjeta) y recomendamos tener el importe exacto ya que el mensajero no está obligado a llevar cambio.

Sí. Al realizar la compra, recibes el enlace para consultar en tiempo real el estado del envío de tu pedido, ver tus datos, o ver tu ticket con el desglose detallado y contenido de tu compra.

Te avisamos del día de la entrega, pero la hora exacta no podemos saberla ya que cada mensajero tiene una ruta diaria y no sabemos donde queda tu dirección en su ruta, depende del tráfico o cantidad de paquetes.

De todos modos, suelen entregar por la mañana - mediodía, aunque mensajería tiene hasta las 20h como tope para entregar.

Si, siempre que el producto no esté abierto o desprecintado tras la entrega, tienes 365 días naturales (1 año) desde que recibes el pedido para decidir si te lo quedas.
Si decides devolverlo, se te devolverá el importe íntegro, incluyendo los gastos de envío. Para más información sobre las devoluciones puedes consultar la página de devoluciones.

Si tienes dudas contacta con nosotros.

Entendemos que la confianza en sitios online es a veces dudosa. En nuestro caso podemos trasladarte tranquilidad con varios datos:

Llevamos más de 12 años, más de 100.000 pedidos enviados y contamos con más de mil opiniones en Google con una nota media de 4,9 sobre 5 y también miles de opiniones en TrustedShops (Agencia externa que audita la veracidad de las opiniones y que asegura que solo pueden opinar clientes reales y con pedidos realizados) con una nota superior a 4,5 sobre 5

Tenemos tienda física y nos puedes venir a visitar, tenemos café gratis y así puedes conocernos mejor. Estamos en la calle Sarria num 3 Local derecho de Gavà (Barcelona).

Nuestra empresa demuestra su solidez y puedes consultar públicamente nuestras cuentas fiscales en el registro mercantil (NIF B65801243)

Si aun te quedan dudas, queremos recordarte que nuestra empresa no es una multinacional, así que, si nos llamas por teléfono, te atenderá Juan, Meri o Alejandro y con gusto resolveremos cualquier duda que puedas tener.

La garantía de los artículos es de tres años.

Todos los productos que están a la venta en nuestra tienda, cuentan con el sello CE y son 100% originales, el motivo de contar con precios tan económicos es sencillamente tratar directamente con los fabricantes y adquirir volúmenes muy elevados, este ahorro se traslada al precio de venta.

Sí, en el carrito tienes la opción de enviarlo a una oficina de MRW.

La oficina más cercana la puedes consultar en www.mrw.es y introducir tu código postal en "localizar oficina" y así obtienes la dirección exacta y horarios.

Aunque casi nunca ocurre, los errores humanos existen. Pero no te preocupes, nos contactas y te lo solucionamos.

Por suerte, tenemos cámaras de vigilancia en nuestras instalaciones que cubren tanto la preparación de pedidos como la entrada y salida de material, por lo que podemos comprobar fácilmente el error humano, contáctanos a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y envíanos una fotografía del pedido recibido, lo comprobaremos en nuestras cámaras y si falta algún producto que has comprado, te lo enviamos sin coste.

Te recordamos nuestros datos:

• Whatsapp: 636 172 420
• email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
• teléfono: 93 664 50 56