Condiciones generales de venta

1. Ámbito del contrato

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a la venta de los productos por parte de Salut eCommerce SL, empresa responsable de la explotación de condonesmix.com (en adelante CMIX) por teléfono, correo electrónico o a través de la tienda virtual, ubicada en la página web www.condonesmix.com , a cualquier usuario final (en adelante el USUARIO). La utilización por parte del USUARIO de los servicios de condonesmix.com presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Venta en la versión publicada por CMIX en la página web www.condonesmix.com en el momento del envío de la solicitud de pedido. Por ello, es conveniente que el USUARIO lea atentamente las Condiciones Generales antes de proceder a realizar una solicitud de pedido. Así, si el USUARIO a través de la página web, en la cesta de la compra, escoge la opción “He leído y acepto las Condiciones Generales de Venta”, se considerará que el USUARIO las entiende y acepta plenamente,. En cambio, si el USUARIO no acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación, concluirá la operación y no comportará la asunción de ningún tipo de obligación por parte del USUARIO. Una vez realizada una solicitud de pedido a través de la página web, el USUARIO recibirá un mensaje de correo electrónico confirmando que la solicitud de Pedido ha sido enviada correctamente. Junto con la confirmación de recepción de la Solicitud de Pedido, se entregará una copia de las presentes Condiciones Generales de Venta y del Documento de Desistimiento y Revocación.

2. Precios, forma de pago, entregas y devoluciones de productos.

2.1. Precios

Los precios indicados en la pantalla al lado de cada PRODUCTO serán expresados en Euros e incluirán el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) o no lo incluirán según esté indicado. En la cesta de la compra aparece el importe a pagar CON el correspondiente IVA, aparte aparecen los gastos de envío, que en su caso correspondan. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales. CMIX se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y SIN previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y precios en función del mercado. El precio aplicable a la solicitud de pedido efectuada por el USUARIO será el que constase en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Venta.

2.2. Forma de pago

Todas las compras originadas por la aceptación por parte de CMIX de una Solicitud de Pedido se podrán pagar contrareembolso, Paypal, con transferencia bancaria o ingreso en cualquiera de las cuentas bancarias facilitadas por CMIX. El USUARIO, si así lo desea, podrá pagar su compra por adelantado, en el momento de envío de la Solicitud de Pedido, con las siguientes tarjetas de crédito: VISA, MasterCard y otras tarjetas especificadas en la Cesta de la Compra. En este caso el USUARIO acepta que el banco que opera la pasarela de pago incluida en condonesmix.com cargue a su tarjeta con antelación el importe indicado en la Cesta de la Compra. Por razones de seguridad, en el caso de pago con tarjeta de crédito, CMIX podrá solicitar al USUARIO que remita copia de su documentación de identidad o de cualquier otro documento que acredite la identidad del USUARIO. CMIX se reserva el derecho de no aceptar un pago por tarjeta de crédito, pudiendo anular la Solicitud de Pedido, si tuviese la seguridad de que el comprador no es el titular de la tarjeta de crédito facilitada y si después de haber avisado el USUARIO no quisiera acceder a utilizar otra modalidad de pago. El USUARIO puede cancelar cualquier SOLICITUD de PEDIDO antes de confirmar definitivamente su PEDIDO de compra. Si el PEDIDO ya ha sido confirmado, vía e-mail o por cualquier otro medio de comunicación deberá estarse a lo dispuesto en el apartado 2.4 de estas Condiciones Generales de Venta.

2.3. Entregas

Una vez comprobado el pago del pedido, en caso de que los artículos solicitados estén disponibles, los pedidos saldrán desde el almacén de CMIX o de sus proveedores a la dirección de entrega que el USUARIO indica, en un plazo aproximado de 1-2 días hábiles. Si el USUARIO no recibiera el PEDIDO en un plazo aproximado de 5 días hábiles para la península Ibérica, 2 semanas para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla a partir de la fecha de salida del almacén, puede ponerse en contacto con CMIX a través del teléfono del Servicio de Atención al Cliente o por correo electrónico. CMIX hará todo lo posible para cumplir el plazo de entrega indicado y si tuviese conocimiento de que por cualquier razón no va a poder cumplirse lo comunicará vía e-mail ó teléfono al USUARIO. Los envíos se realizarán en su mayoría mediante los servicios de una agencia de reparto especializada, en servicio urgente o mediante la empresa Correos. En los pedidos de más de un artículo se podrán hacer dos tipos de envío, según lo determine el USUARIO. Un único envío cuando todos los productos estén disponibles; o dos envíos, un primero con los artículos disponibles en ese momento y un segundo cuando estén disponibles los restantes. El USUARIO deberá en este último caso soportar el coste adicional del segundo envío.

2.4. Devolución y desistimiento o revocación

El USUARIO puede ejercer su derecho de arrepentimiento y devolver cualquier PRODUCTO siguiendo la normativa vigente en la venta a distancia.
Cualquier devolución, desistimiento o revocación en la ejecución del contrato de compraventa puede realizarse enviando el Documento de Desistimiento o Revocación , (aunque su uso no es obligatorio) anexo a estas Condiciones Generales a CMIX, ya sea por correo electrónico o por correo postal. En el supuesto que el desistimiento o revocación fuese previo a la recepción del PRODUCTO y consecuentemente del Documento de Desistimiento y Revocación, el USUARIO se pondrá en contacto con CMIX para poder ejercitar su derecho a desistir o resolver la operación. Para ello es necesario que el USUARIO se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. En todos los casos, siempre que el derecho de arrepentimiento se ejercite dentro de los 365 días naturales siguientes a la recepción del PEDIDO, CMIX realizará un abono de la factura emitida originalmente y devolverá al USUARIO el importe integro de la compra, quedando a cargo del USUARIO los gastos de devolución del PRODUCTO adquirido, según lo dispuesto en el artículo 108.1 de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios. La devolución se hará efectiva dentro de los 5 días siguientes a la recepción del el PEDIDO objeto de la devolución.
Si un PRODUCTO ha llegado al USUARIO roto, dañado o en malas condiciones, CMIX se hará cargo de los gastos de envío y/o recogida en su domicilio y de reponerlo, SIN cargos adicionales, siempre que el USUARIO facilite pruebas gráficas del mal estado del pedido.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y hayamos podido comprobar la mercancía y su posible deterioro. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a CMIX c/Sarria 3 Local CondonesMix- 08850 Gavà (Barcelona), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 365 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

2.5 Formulario para ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Salut eCommerce S.L., c/Sarria num 3 Local CondonesMix - 08850 Gavà (Barcelona) con número de teléfono 93 664 50 56, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos su dirección de correo electrónico):
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el/recibido el (*)
Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

3. Propiedad industrial e intelectual

Los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos (fotográficos, literarios, audiovisuales, etc.) y MARCAS y logotipos contenidas en la página web www.condonesmix.com corresponden a las marcas que nos proveen, salvo que en las mismas se indique titularidad distinta. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de las marcas o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos. Asimismo, la información a la cual el USUARIO puede acceder a través de estas páginas web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. CMIX no será responsable, en ningún caso y bajo ningún concepto, de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como USUARIO.

4. Garantías

La garantía de los artículos comercializados por CMIX es de tres años , plazo durante el cual podrá ejercer el consumidor la acción para reclamar en caso de falta de conformidad, tal y como dispone el artículo 123.4 de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios. Concretamente, cuando el USUARIO quiera ejercer su derecho a la garantía, podrá elegir entre la reparación o la sustitución del bien (salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada), o subsidiariamente entre una rebaja en el precio o la resolución del contrato, todo ello en los términos y condiciones establecidos en la legislación de garantías de bienes de consumo y demás normativa de aplicación en su caso. CMIX responderá de las faltas de conformidad del bien durante los plazos y en las condiciones establecidas legalmente. De igual forma, el USUARIO queda sujeto al cumplimiento de las exigencias y plazos previstos en la legislación para el ejercicio de estos derechos. Además, el artículo 123.5 de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios,establece que: “El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el consumidor y usuario, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación”.

5. Resolución de litigios

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

6. Vigor de estas condiciones

CMIX se reserva el derecho a modificación y actualización de las presentes condiciones de carácter inmediato sin necesidad de trasmitir un aviso previo ni tener que aportar unos plazos para la vigencia de los mismos

La titularidad del presente sitio web corresponde a Salut eCommerce SL, con CIF-B65801243 y domicilio social en calle Sarria número 3 local derecho de Gavà (08850) Barcelona. Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 43181, Folio 100, hoja 425730 nº de inscripción 1.