Términos del servicio

Condiciones Generales de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación comercial entre SALUT ECOMMERCE SL, empresa responsable de la explotación de condonesmix.com (en adelante CMIX), con CIF B65801243, domicilio social en c/ Sarrià 3, 08850 Gavà, Barcelona, y el usuario o cliente (en adelante, el USUARIO) que realice una compra a través de la tienda online condonesmix.com.

El hecho de realizar un pedido en esta tienda online implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales de venta. El USUARIO reconoce haberlas leído y aceptado plenamente.

1. Ámbito del contrato

Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas de productos realizadas a través de la tienda online condonesmix.com. Al realizar un pedido, el USUARIO declara haber leído y aceptado las presentes condiciones generales de venta.

CMIX se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la realización del pedido.

Para poder realizar un pedido, el USUARIO debe ser mayor de edad (18 años) y disponer de capacidad legal para contratar.

Tanto la validación del PEDIDO por parte del USUARIO como la confirmación de la aceptación del PEDIDO por parte de CMIX por e-mail o cualquier otro medio análogo de comunicación electrónica, se entenderán como documentos válidos con fuerza contractual entre ambas partes.

2. Precios, forma de pago, entregas y devoluciones

2.1 Precios

Todos los precios indicados en la tienda online incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) vigente y están expresados en euros (€). Los gastos de envío se indicarán de forma separada antes de la confirmación del pedido.

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales. CMIX se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y precios en función del mercado. El precio aplicable a la solicitud de pedido efectuada por el USUARIO será el que constase en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Venta. 

2.2 Forma de pago

Todas las compras originadas por la aceptación por parte de CMIX de una Solicitud de Pedido se podrán pagar por contrareembolso, Paypal, con transferencia bancaria o ingreso en cualquiera de las cuentas bancarias facilitadas por CMIX. El USUARIO, si así lo desea, podrá pagar su compra por adelantado, en el momento de envío de la Solicitud de Pedido, con las siguientes tarjetas de crédito: VISA, MasterCard y otras tarjetas especificadas en la Cesta de la Compra. En este caso el USUARIO acepta que el banco que opera la pasarela de pago incluida en condonesmix.com cargue a su tarjeta con antelación el importe indicado en la Cesta de la Compra. Por razones de seguridad, en el caso de pago con tarjeta de crédito, CMIX podrá solicitar al USUARIO que remita copia de su documentación de identidad o de cualquier otro documento que acredite la identidad del USUARIO. CMIX se reserva el derecho de no aceptar un pago por tarjeta de crédito, pudiendo anular la Solicitud de Pedido, si tuviese la seguridad de que el comprador no es el titular de la tarjeta de crédito facilitada y si después de haber avisado el USUARIO no quisiera acceder a utilizar otra modalidad de pago.

El USUARIO puede cancelar cualquier SOLICITUD de PEDIDO antes de confirmar definitivamente su PEDIDO de compra. Si el PEDIDO ya ha sido confirmado, vía e-mail o por cualquier otro medio de comunicación deberá estarse a lo dispuesto en el apartado 2.4 de estas Condiciones Generales de Venta. 

2.3 Entregas

Una vez comprobado el pago del pedido, en caso de que los artículos solicitados estén disponibles, los pedidos saldrán desde el almacén de CMIX o de sus proveedores a la dirección de entrega que el USUARIO indica, en un plazo aproximado de 1-2 días hábiles. Si el USUARIO no recibiera el PEDIDO en un plazo aproximado de 7 días hábiles para la península Ibérica, 2 semanas para Baleares y Canarias a partir de la fecha de salida del almacén, puede ponerse en contacto con CMIX a través del teléfono del Servicio de Atención al Cliente o por correo electrónico. CMIX hará todo lo posible para cumplir el plazo de entrega indicado y si tuviese conocimiento de que por cualquier razón no va a poder cumplirse lo comunicará vía e-mail ó teléfono al USUARIO. Los envíos se realizarán en su mayoría mediante los servicios de una agencia de reparto especializada, en servicio urgente o mediante la empresa Correos. En los pedidos de más de un artículo se podrán hacer dos tipos de envío, según lo determine el USUARIO. Un único envío cuando todos los productos estén disponibles; o dos envíos, un primero con los artículos disponibles en ese momento y un segundo cuando estén disponibles los restantes. El USUARIO deberá en este último caso soportar el coste adicional del segundo envío.

2.4 Devolución y derecho de desistimiento

El USUARIO puede ejercer su derecho de arrepentimiento y devolver cualquier PRODUCTO siguiendo la normativa vigente en la venta a distancia.

Cualquier devolución, desistimiento o revocación en la ejecución del contrato de compraventa puede realizarse enviando el Documento de Desistimiento o Revocación, (aunque su uso no es obligatorio) anexo a estas Condiciones Generales a CMIX, ya sea por correo electrónico o por correo postal. En el supuesto que el desistimiento o revocación fuese previo a la recepción del PRODUCTO y consecuentemente del Documento de Desistimiento y Revocación, el USUARIO se pondrá en contacto con CMIX para poder ejercitar su derecho a desistir o resolver la operación. Para ello es necesario que el USUARIO se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. En todos los casos, siempre que el derecho de arrepentimiento se ejercite dentro de los 365 días naturales siguientes a la recepción del PEDIDO, CMIX realizará un abono de la factura emitida originalmente y devolverá al USUARIO el importe integro de la compra, quedando a cargo del USUARIO los gastos de devolución del PRODUCTO adquirido, según lo dispuesto en el artículo 108.1 de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios. La devolución se hará efectiva dentro de los 5 días siguientes a la recepción del el PEDIDO objeto de la devolución. 

Si un PRODUCTO ha llegado al USUARIO roto, dañado o en malas condiciones, CMIX se hará cargo de los gastos de envío y/o recogida en su domicilio y de reponerlo, SIN cargos adicionales, siempre que el USUARIO facilite pruebas gráficas del mal estado del pedido. 

En caso de desistimiento por parte del USUARIO, le devolveremos todos los pagos recibidos del USUARIO, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y hayamos podido comprobar la mercancía y su posible deterioro. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el USUARIO para la transacción inicial, a no ser que se haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el USUARIO haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá el USUARIO devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a CMIX c/Sarria 3 Local CondonesMix- 08850 Gavà (Barcelona), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 365 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá el USUARIO asumir el coste directo de devolución de los bienes.

En caso de que el USUARIO ejerza el derecho de desistimiento una vez el pedido haya sido expedido y rechace la entrega o provoque el retorno del envío sin llegar a recibirlo, los costes directos derivados de la devolución del paquete al almacén de CMIX tendrán igualmente la consideración de gastos de devolución y serán asumidos por el consumidor, pudiendo ser descontados del importe a reembolsar.

Solo será el USUARIO responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

2.5 Formulario de desistimiento

El USUARIO podrá utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio:

3. Propiedad industrial e intelectual

Todos los contenidos de la tienda online condonesmix.com, incluyendo textos, imágenes, logotipos, iconos, fotografías, diseño gráfico, código fuente y software, son propiedad de SALUT ECOMMERCE SL o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por las leyes de propiedad industrial e intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de cualquier contenido de esta tienda online sin la autorización expresa de SALUT ECOMMERCE SL.

4. Garantías

Todos los productos vendidos a través de condonesmix.com están cubiertos por la garantía legal de 3 años establecida por la legislación española para productos de consumo, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por el Real Decreto-ley 7/2021.

Concretamente, cuando el USUARIO quiera ejercer su derecho a la garantía, podrá elegir entre la reparación o la sustitución del bien (salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada), o subsidiariamente entre una rebaja en el precio o la resolución del contrato, todo ello en los términos y condiciones establecidos en la legislación de garantías de bienes de consumo y demás normativa de aplicación en su caso. CMIX responderá de las faltas de conformidad del bien durante los plazos y en las condiciones establecidas legalmente. De igual forma, el USUARIO queda sujeto al cumplimiento de las exigencias y plazos previstos en la legislación para el ejercicio de estos derechos. Además, el artículo 123.5 de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios,establece que: “El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el consumidor y usuario, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación”. 

Para hacer efectiva la garantía, el USUARIO deberá contactar con CMIX en hola@condonesmix.com, indicando el número de pedido y la descripción del defecto.

5. Resolución de litigios

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

6. Vigor de estas condiciones

Las presentes condiciones generales de venta tienen una vigencia indefinida y son aplicables a todos los pedidos realizados a través de condonesmix.com.

CMIX se reserva el derecho a la modificación y actualización de las presentes condiciones de carácter inmediato sin necesidad de trasmitir un aviso previo ni tener que aportar unos plazos para la vigencia de los mismos

La titularidad del presente sitio web corresponde a Salut eCommerce SL, con CIF-B65801243 y domicilio social en calle Sarria número 3 local derecho de Gavà (08850) Barcelona. Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 43181, Folio 100, hoja 425730 nº de inscripción 1.